Als je een vraag hebt over Luminus Extras, vind je wellicht het juiste antwoord in de onderstaande vragen. Staat je vraag hier niet bij? Lees ook onze Algemene voorwaarden en aarzel niet om contact met ons op te nemen via de rubriek Contact.
www.luminus.touchtickets.be is een platform ontwikkeld en beheerd door Touch Consumer Promotions Belux B.V.B.A. voor rekening van Luminus.
Luminus Extras zijn voordelen voorbehouden aan leden van Luminus bij een commerciële partner. Het kan gaan om een korting, een speciale aanbieding of een exclusief evenement. En het voordeel kan verschillende vormen aannemen: van een kortingsbon te gebruiken in een winkel tot een kortingscode te gebruiken online of een cadeaubon te kopen aan een speciale prijs.
Door je Luminus Extras account te gebruiken, kan je kortingen krijgen op geselecteerde aanbiedingen. Deze aanbiedingen kunnen alleen worden gevonden en gekocht via Luminus Extras.
Alle huishoudelijke klanten (ook indien je geniet van een sociaal tarief) én alle professionele & KMO-klanten, kunnen genieten van de Luminus Extras zolang ze klant zijn bij Luminus. Maak een account aan op My Luminus, je persoonlijke online klantzone, en mis nooit meer een Luminus Extras klantvoordeel.
Als Luminus-klant geniet je op je favoriete merken van unieke kortingen, toffe promoties en tijdelijke aanbiedingen. En dat het hele jaar door! Shoppen is leuk, maar shoppen mét korting is veel leuker.
Maak een account aan op My Luminus, je persoonlijke online klantzone. Hier vind je een overzicht van alle Luminus Extras klantvoordelen, kortingen en promoties waarop je recht hebt bij onze partners. Print je kortingsbonnen af, gebruik je promocode bij het online winkelen of verzilver je Luminus Extras-korting meteen bij je aankoop.
Nooit meer een Luminus Extras-klantvoordeel missen? Hou onze webpagina in de gaten of schrijf je in op onze nieuwsbrief.
Je Luminus Extras account is geldig zolang je klant bent van Luminus.
De producten die je via Luminus Extras bestelt, staan niet op je naam. Je kan de aanbiedingen op het platform dus met meerdere personen gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld een cadeaubon kopen voor een speciale prijs op Luminus Extras en deze aan een geliefde geven, of kaartjes kopen voor een pretpark en daar met het hele gezin van genieten.
De via Luminus Extras gekochte producten mogen echter niet worden doorverkocht aan derden of op enige andere commerciële wijze direct of indirect aan derden worden verstrekt.
Je kunt meestal maximaal 8 eenheden per bestelling bestellen. In het geval van cadeaubonnen kun je bijvoorbeeld meestal maximaal 8 cadeaubonnen per bestelling aankopen. In het geval van tickets voor een pretpark kun je maximaal 8 tickets per bestelling kopen. Je vindt de voorwaarden voor elke aanbieding op de pagina die aan de aanbieding is gewijd.
Als je een foutmelding krijgt, neem dan contact op met de klantenservice van Luminus Extras via de rubriek Contact.
De betaling gebeurt aan onze begunstigde partij Touch Promotions B.V.B.A., Esplanade 1-B32, 1020 Brussels. KBO: 0700.431.555.
Je stemt in met de overdracht van de vorderingen van de verkoper tot betaling van de aankoopprijs aan derden, in het bijzonder aan Touch Promotions B.V.B.A. Deze derde partij is aangesteld door Luminus voor het innen en verwerken van de vorderingen.
Je hebt de keuze uit onderstaande betaalwijzen:
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten via email een betalingsbevestiging. Vergeet niet je spamfolder te controleren.
Het Luminus Extras platform voldoet aan de geldende privacywetging en alle wettelijke voorschriften. Je contactinformatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden en wordt enkel gebruikt om je bestelling te verwerken. Voor meer details raadpleeg het Privacy Statement.
Je online voucher is een (elektronisch) betaalmiddel waarmee je een product of dienst tegen een verminderde prijs kan aankopen. Zo shop je dus voordeliger.
Je ontvangt binnen de 15 minuten van je aankoop je (elektronische) voucher op het opgegeven e-mailadres. Het kan zijn dat je bevestigingsmail wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om je spamfolder te controleren en zo nodig de spamfilterinstellingen aan te passen. Geraak je er niet uit? Neem contact op met onze klantendienst via luminusextras@faxions.be of +32 2 580 05 81 (van maandag tot en met vrijdag van 9u00 tot 17u00, met uitzondering van de erkende feestdagen). We helpen je graag verder.
Er is een aankooplimiet per voucher op het platform. Er kunnen max. 8 vouchers worden aangekocht per klantvoordeel.
Helaas is het niet mogelijk om reeds aangekochte (elektronische) vouchers te wijzigen, te annuleren of te retourneren.
Het kan zijn dat je bevestigingsmail wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om je spamfolder te controleren en zo nodig de spamfilterinstellingen aan te passen. Geraak je er niet uit? Neem contact op met onze klantendienst via luminusextras@faxions.be of +32 2 580 05 81 (van maandag tot en met vrijdag van 9u00 tot 17u00, met uitzondering van de erkende feestdagen). We helpen je graag verder.
Surf naar www.luminus.be/nl/prive/extras/ en selecteer daar de partnerdeal waarover je de voorwaarden van de voucher wil nalezen. Ook staan dezelfde voorwaarden vermeld in de bevestigingsmail die je krijgt na de aankoop van de partnerdeal.
Heb je een vraag of een probleem over je Luminus Extras klantvoordeel? Neem contact op met onze klantendienst via luminusextras@faxions.be of +32 2 580 05 81 (van maandag tot en met vrijdag van 9u00 tot 17u00, met uitzondering van de erkende feestdagen). We helpen je graag verder.